Sachbearbeiter*in Service Center Vollzeit/Teilzeit, 2 Jahre befristet

Sachbearbeiter*in Service Center Vollzeit/Teilzeit, 2 Jahre befristet

Als moderner Energieversorger und Effizienzdienstleister versorgt die WSW Energie & Wasser AG Privatkunden in Wuppertal sowie Geschäfts- und Industriekunden deutschlandweit mit Strom, Erdgas, Wärme und energienahen Dienstleistungen. Im Auftrag der Stadt Wuppertal betreiben die WSW die Stadtentwässerung sowie die Trinkwasseraufbereitung und -verteilung für 360.000 Menschen in Wuppertal. Die WSW Energie & Wasser AG ist Teil des WSW-Konzerns mit rund 3300 Beschäftigten.

Die Mitarbeitenden unseres Service Centers stellen die kompetente Beratung unserer Privat- und Gewerbekunden sicher und arbeiten jeden Tag daran, die Qualität unserer Kundenbetreuung zu verbessern. Um auch in dieser, aktuell sehr herausfordernden Zeit in gewohnter Qualität für unsere Kund*innen da zu sein, brauchen wir die Unterstützung mehrerer Menschen als

Sachbearbeiter*in Service Center Vollzeit/Teilzeit, 2 Jahre befristet

Ihre Aufgaben:

  • Sie bearbeiten telefonische, schriftliche Geschäftsvorfälle und Kundenanfragen stets fristgerecht und serviceorientiert 
  • Sie erteilen allgemeine Serviceauskünfte, führen Tarifberatungen und -änderungen durch und geben u.a. Auskünfte zu Rechnungen, Kostenpositionen, Abschlagsplänen etc. 
  • Sie erfassen und pflegen Stamm- und Bewegungsdaten und bearbeiten Buchungen, Ratenzahlungen, Stundungsanträge sowie Ein-, Aus- und Umzüge  
  • Sie unterstützen bei Bedarf temporär und flexibel auch in anderen Bereichen des Kundenservices, z.B. im Forderungsmanagement 

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder auf andere Art und Weise erworbenes gleichwertiges Wissen 
  • Sie sind bereit, sich schnell in die Bearbeitung von Geschäftsvorfällen einzuarbeiten   
  • Anwendungen in SAP-ISU und Microsoft Office beherrschen Sie sicher   
  • Sie überzeugen unsere Kunden durch Ihre gute verbale und schriftliche Ausdrucksfähigkeit  
  • Sie sind in der Lage Ihren Standpunkt gegenüber Kunden und Mitarbeitenden zu vertreten und entstehende Konflikte zu entschärfen  
  • Sie tragen gerne Verantwortung, treffen eigenständig Entscheidungen und legen Wert auf eine fristgerechte und professionelle Bearbeitung  
  • Sie behalten auch in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf und sind bestenfalls auch in den Nachmittagsstunden flexibel

Die Vertragskonditionen richten sich nach dem TV-V (Tarifvertrag Versorgungsbetriebe). Darüber hinaus bieten wir eine zusätzliche Altersversorgung sowie attraktive Sozialleistungen. 

Die Besetzung der Stellen ist ausdrücklich sowohl mit Vollzeit- als auch mit Teilzeitkräften möglich. Die WSW-Unternehmensgruppe fördert die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung wird mit Interesse entgegengesehen.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugniskopien unter Angabe des Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins an unsere Personalreferentin, Frau Braig, jobservice21(at)wsw-online.de

Bitte geben Sie auf Ihrer Bewerbung die Kennziffer 22334B an.

 

WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH • Personalmanagement • E-Mail: jobservice@wsw-online.de