, Karriere
Als moderner Energieversorger und Effizienzdienstleister versorgt die WSW Energie & Wasser AG Privatkunden in Wuppertal sowie Geschäfts- und Industriekunden deutschlandweit mit Strom, Erdgas, Wärme und energienahen Dienstleistungen. Im Auftrag der Stadt Wuppertal betreiben die WSW die Stadtentwässerung sowie die Trinkwasseraufbereitung und -verteilung für 360.000 Menschen in Wuppertal. Die WSW Energie & Wasser AG ist Teil des WSW-Konzerns mit rund 3300 Beschäftigten.
Die Energiewirtschaft unterliegt dem stetigen Wandel! Die Anliegen unserer Kunden sind vielfältig! Die Einheit „Shared Service“ im Bereich des Absatzmanagements Privat- und Gewerbekunden bearbeitet kundenfokussiert und prozessoptimiert die Kundenanliegen der Energie & Wasser GmbH.
Für das Team „Shared Service“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n neue*n Kollege*in als
Leitung Shared Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Leitung der Organisationseinheit Shared Service mit den Teilbereichen Beschwerde & Empfang/Büroservice sowie ServiceCenter - Führung eines motivierten und qualifizierten Teams
- Umsetzung, Steuerung und Monitoring der Zielerreichung aller zugeordneten Aufgabengebiete
- Berücksichtigung qualitativer und quantitativer KPIs bei konsequenter Berücksichtigung der zugeordneten Budgets
- Kennzahlenbasierte Steuerung von Einsatzressourcen und ggf. Dienstleistern
- Qualitätssicherung und –optimierung durch Prozessanalyse sowie Identifikation von Prozessrisiken und Umsetzung bedarfsgerechter Maßnahmen zur Gegensteuerung
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse der energiewirtschaftlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen sowie Berufserfahrung in dienstleistungsorientierten Aufgabenbereichen
- Erfahrungen in der Dienstleister-Steuerung und Führungserfahrung sind wünschenswert
- Hervorragende Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägtes konzeptionelles und unternehmerisches Denken und Handeln sowie Projekterfahrung
- Empathisches, partizipatives und motivierendes Führungsverhalten
Die Vertragskonditionen richten sich nach dem TV-V (Tarifvertrag Versorgungs- betriebe). Darüber hinaus bieten wir eine zusätzliche Altersversorgung sowie attraktive Sozialleistungen.
Die Besetzung dieser Vollzeitstelle ist auch mit Teilzeitkräften möglich, wenn durch Vereinbarung sichergestellt werden kann, dass betriebliche Abläufe berücksichtigt werden.
Die WSW-Unternehmensgruppe fördert die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung wird mit Interesse entgegengesehen.
Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugniskopien unter Angabe des Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins an unseren Personalreferenten, Herrn Wedell, jobservice23(at)wsw-online.de. Bitte geben Sie auf Ihrer Bewerbung die Kennziffer 23606W an.