Aufgrund der eisigen Temperaturen berichten viele Wuppertaler von eingefrorenen Wasserleitungen. Die WSW empfehlen, die Anschlussleitungen, falls möglich, zu isolieren. Kellerfenster sollten bei Minustemperaturen geschlossen bleiben. Wichtig ist insbesondere auch, die Wasserzähler gegen Frost zu schützen. Falls Begleitheizungen vorhanden sind, ist vom Kunden auf deren Funktion zu achten. Für deren ordnungsgemäßen Zustand sind die Kunden verantwortlich. Durch Frost oder andere Ursachen beschädigte Zähler müssen auf Kosten der Kunden ersetzt werden.