Neue Adresse, bewährter Service – die WSW ziehen ins Concordia-Haus in Barmen.
Nur noch wenige Tage, dann zieht das WSW-Kundencenter Barmen um: Ab Donnerstag, 23. Oktober 2025, begrüßen die Wuppertaler Stadtwerke ihre Kundinnen und Kunden in den neuen Räumlichkeiten im traditionsreichen Concordia-Haus auf dem Werth 50, direkt gegenüber vom Rathaus. Mit dem Umzug in die Barmer Fußgängerzone entsteht eine zentrale, moderne und barrierefreie Anlaufstelle für alle Anliegen rund um Energie, Mobilität und Service. Der bisherige Standort am Alten Markt 10 wird am Montag, 20. Oktober, letztmalig geöffnet sein.
An den Umzugstagen, dem 21. und 22. Oktober, bleibt das Kundencenter in Barmen geschlossen. Ab dem 23. Oktober steht das neue Kundencenter Barmen mit allen Dienstleistungen zur Verfügung.
Im Concordia-Haus vereinen die WSW persönliche Beratung, moderne Services und digitale Erreichbarkeit an einem Ort. Ob Fragen zu Verträgen und Abrechnungen, Anliegen zur Energieversorgung oder Mobilitätsangebote wie Tickets und Abos – im neuen Kundencenter gibt es für jedes Thema den richtigen Ansprechpartner.
Der Umzug steht für einen weiteren Schritt in der Modernisierung der WSW-Dienstleistungen. Im Zuge der digitalen Weiterentwicklung werden sowohl im neuen Kundencenter als auch im bestehenden Kundencenter “Am Wall” Zahlungen ausschließlich bargeldlos durchgeführt. Damit folgen die WSW einem klaren Digitalisierungskurs, der auf mehr Effizienz, Sicherheit und Serviceorientierung setzt.
Die Umstellung erleichtert die Abläufe für Kundinnen und Kunden ebenso wie für die Mitarbeitenden: Transaktionen lassen sich schneller und sicherer abwickeln, während gleichzeitig Wartezeiten reduziert werden. Wer seine Tickets weiterhin bar zahlen möchte, findet in unmittelbarer Nähe eine Alternative: Bei der Vertriebsstelle Rohrbach (Kiosk neben Woolworth) am Werth 55 steht weiterhin ein breites Ticketangebot mit Bar- und Kartenzahlung zur Verfügung.
Mit der Ansiedlung im historischen Concordia-Haus beleben die WSW zugleich ein architektonisches Wahrzeichen der Barmer Innenstadt. Der bisherige Standort am Alten Markt hatte sich aufgrund seiner Größe und räumlichen Struktur als nicht mehr optimal erwiesen. Das Concordia-Haus bietet dagegen ein modernes, offenes Raumkonzept mit zentraler Lage und optimaler Erreichbarkeit.
KundenCenter Barmen
Concordia-Haus, Werth 50, 42275 Wuppertal
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
Hinweis:
Der Umzug findet am 21. und 22. Oktober statt. An diesen Tagen bleibt das Kundencenter in Barmen geschlossen. Das Kundencenter Elberfeld ist selbstverständlich weiterhin geöffnet.
